Cuando se trata de valorar las caídas en el ranking en el local pack (el mapa de empresas de google), no es fácil identificar qué ha causado específicamente la caída, y puede ser bastante frustrante.
Por eso, te dejo una pequeña lista de cosas que suelo verificar desde el principio y, en mi experiencia, la mayoría de las clasificaciones locales caen, y por local me refiero a las clasificaciones del paquete local (ese local pack que apenas muestra 3 o 4 empresas locales).
Te dejo estos consejos y tácticas que te pueden ayudar, al menos, a identificar qué está causando esa caída de posicionamiento local. ¡Adelante!
¿Estás intentando clasificar fuera de tu ciudad?
Esto suele ser lo primero que reviso, porque deberías saber que la hay diferencias entre la dirección física de tu negocio, y tus zonas de servicio.
¿En qué basa google la clasificación de tu empresa, en la dirección de tu oficina o tus zonas de servicio?:
La respuesta es corta, y no te va a gustar, porque google suele basar la clasificación en la dirección que usaste para verificar la ficha de Google my Business más que en tu área de actuación.
Cuando el pin del mapa de una empresa cae fuera del límite físico de la ciudad en la que verificaron su perfil de empresa, generalmente hace que las clasificaciones de palabras clave explícitas (que mencionan la localidad), también conocidas como palabras clave con un modificador geográfico, se clasifiquen mal.
Para ver si esto está afectando su clasificación, puedes hacer dos cosas:
1.- Abre el panel de información empresarial (Knowledge Graph)
Lo más sencillo es escribir el nombre de tu empresa en el buscador, y el panel aparecerá a tu derecha, o bien busca tu empresa en google maps por su nombre.
Ahora viene lo delicado; comprueba si Google ha cambiado automáticamente el nombre de la ciudad. El motivo por el que lo puede cambiar, es porque Google considera que tu dirección física y la clasificación son más acordes a esa localización (ciudad).
información empresarial (Knowledge Graph
2.- Realiza búsquedas móviles desde otras ubicaciones de la ciudad
Puedes hacerlo tu mismo, o solicitar a amigos, conocidos y clientes, que realicen búsquedas (en incógnito) desde diferentes zonas de su ciudad, para los térnimos locales que quiere clasificar, y así asegurarse de qué zona clasifica mejor, y cual peor.
No lo tomes como un trabajo inmediato; cuando te muevas por la ciudad simplemente realiza búsquedas en privado desde su móvil o portatil, y compruebe las 2 o 3 búsquedas que le interesan.
Si aprecias mucha variación en función del barrio o distancia a tu oficina, es que google está bajando tu clasificación según su ubicación. Algo que todos ya conocemos desde hace tiempo.
Si, de acuerdo, todo muy bonito y muy técnico pero, ¿qué debería hacer?:
Y ahí entra el trabajo del consultor seo local, intentando convencer a google de que tu area de actuación es mayor de lo que piensa y, sobre todo, que tu ubicación no debe pesar tanto como tu zona de actuación (zona de servicio).
- Implementa una estrategia para ganar backlinks con anclas que mencionen el nombre de la ciudad.
- Optimiza tu web, incluidos tus enlaces internos para dejarle claro a Google que tienes presencia en esa ciudad.
- Mueve tu oficina a un local dentro de los límites de la localidad deseada (tal vez demasiado dramático).
- Consigue reseñas (a ser posible buenas) desde las ubicaciones a posicionar.
Verifica si hubo una actualización reciente del algoritmo
Lo siguiente que me gusta hacer es verificar si la caída en la clasificación está relacionada con una posible actualización del algoritmo local, porque google actualiza sus algoritmo varias veces al día… !al día!.
Una forma rápida y sencilla de verificar eso es ver si hay una fluctuación en la clasificación en todo tu sector, tus competidores o todos los resultados locales en general.
Hay herramientas que miden este tipo de movimientos (como los sismógrafos los terremotos), pero para los usuarios menos técnicos, simplemente vea si los que antes estaban ya no están, o si aparecen «nuevos pistoleros en tu ciudad».
O busca en google, ya sabes, «actualización de algoritmo de google el día xxx de xxx de xxx».
Recuerda que google tiene muchos servicios y que el posicionamiento local es diferente al posicionamiento orgánico de los resultados en su buscador pero, si hay algún cambio en el pack local en esa actualización del algoritmo, se mencionará en algún lado.
Un cambio de algoritmo supone 2 cosas:
- Buenas noticias: Si llegas a la conclusión de que la caída en la clasificación está relacionada con una actualización del algoritmo, no has hecho nada malo.
- Malas noticias: Te han sacado de la partida y te toca rectificar pero, sin prisa, porque un cambio de algoritmo no suele ser cosa de 24 horas, sino que puede durar semanas, y muchas veces los efectos se revierten.
Sea una causa u otra, el siguiente paso es averiguar cuáles fueron las características de la actualización o las carencias de nuestro seo local, e intentar adaptar y corregir nuestra estrategia.
Comprueba qué cambió en los resultados de búsqueda
Una de las mejores y más infrautilizadas tácticas para evaluar una caída en el ranking es comparar cómo se veían los resultados de búsqueda antes y después de la caída.
Comparar los resultados de la búsqueda puede revelarte algunas cosas importantes:
- Qué competidores han aparecido en los resultados, que antes no estaban, o clasificaban mucho peor que yo.
- ¿Algo fundamental cambió con los resultados de búsqueda? ¿ahora muestra un cuadro único y antes de que cayera el ranking, había un paquete de 3 o 4? O tal vez Google no considera que la consulta tenga intención local y eliminó el local pack (el mapita de google).
- ¿Hay listados nuevos y/o spam que ahora te está superando?
De nuevo comentar que hay herramientas más técnicas (y de pago), para hacer esta valoración respecto a lo que ha cambiado pero, para el resto de los mortales, qué bastante tienen con encargarse de su empresa, un seguimiento de un par de minutos cada pocos días (mientras te tomas tu café, por ejemplo), te podría ayudar a tener esta información.
Aísle las palabras clave en las que ha perdido posicionamiento
Si analiza el tráfico que llega a su web (por ejemplo con Search Console o Google Analytics), y hace un seguimiento de llamadas, citas y correos identificando la ubicación de sus visitantes, tendrá acceso a un tesoro de datos.
Lo que me gusta de evaluar las caídas en el ranking en Google Search Console es que puedes filtrar los datos por la URL por fuente, orrigen, parámetros UTM (útiles en campañas de Google Ads, Facebook ads, etc..), así como por consultas específicas.
Esto te permite comprender si la caída en la clasificación también está causando caídas en el tráfico al sitio web desde el perfil comercial de Google, ya que si las consultas incluyen el nombre del municipio, está claro que tu ficha de empresa está afectada.
En el ejemplo a continuación, puede ver que hemos filtrado los datos para mostrarnos solo los datos relacionados con la URL con los parámetros UTM. Comparamos tres meses de datos antes de la caída del ranking con los tres meses posteriores a la caída. Podemos ver que esto resultó en una caída en los clics en el sitio web, y ahora podemos profundizar en consultas específicas para armar un plan de recuperación.
Comprueba si estás filtrado los resultados
Una de las razones más comunes (y sorprendentes) de una caída en la clasificación es cuando entra en juego el filtro local. El filtro local, que se denominó Possum Update, entró en funcionamiento en el año 2016 y sigue vigente hasta el día de hoy.
Suelen filtrarse cuando:
- El filtro entra en juego cuando dos o más negocios, en la misma categoría, están ubicados físicamente en la misma dirección.
- Según la configuración del visitante, puede estar clasificado por valoración media o no.
- Si varias fichas tienen el mismo nombre de negocio y google no disferencia entre ambos.
- Cuando hay fichas de empresa de GMB duplicadas.
- Etc.
Una vez que determine que sus resultados están siendo filtrados, e identificar por qué Google elige a tu competencia en lugar de a ti.
Algunas cosas que te interesará verificar:
- ¿Qué categorías están usando? ¿Son más específicas? ¿Te falta alguna de ellas?
- ¿Quién tiene más reseñas? ¿Más valoraciones? ¿Más publicación de noticias, ofertas, productos, …?
- ¿Cómo se ve su ficha de GMB? ¿Es mejor que la tuya?
Sospechosos habituales
Aquí hay algunas cosas más que también verifico cuando evalúo una caída en la clasificación en My Business.
- ¿Se cambió la categoría principal? Si es así, ¿por qué?.
- ¿Alguien cambió la URL a la que se vincula su ficha local? Porque esto puede tener un impacto dramático en la clasificación si la nueva landing no está optimizada para esa búsqueda local.
- ¿Alguien editó el nombre de su empresa?: Aquí tratamos el tema de que algunos usuarios «bienintencionados», puede hacer sugerencias sobre cambios en nuestra ficha y, para nuestra sorpresa, a veces google los acepta.
Así que, no sé, ¿qué haces cuando experimentas una caída en el ranking local de tu sitio web? ¿Cuáles son las primeras cosas que miras para diagnosticar el desastre?
